服务承诺

服务承诺
　 
  我公司对温室工程项目提供一年免费维修和终身维护服务。
  我公司为温室用户提供各类配件、各类配套设施及覆盖材料更换。 
　我公司可为各类温室用户进行产品升级或改造。

  维护方式主要包括热线咨询，现场维护，定期巡检，现场培训，网络支持等。
?热线咨询：通过电话方式，为客户提供系统咨询、机故障诊断，简单问题解决等服务。对于电话不能解决的问题，将立即通知当地的分公司或办事处的技术人员，到现场维护。
?现场维护：对于需要提供现场维护服务的问题，我公司承诺在同城24小时内、异地48小时内派遣技术人员到达现场解决问题。
?定期巡检：我公司定期派遣技术人员走访用用户、进行设备巡检，随时了解系统运行情况、设备使用情况和用户的较新要求，及时解决用户使用中遇到的各类问题。
?现场培训：技术人员为客户方工作人员提供相关的业务、技术和管理培训，介绍系统架构、各项功能、设备安装、操作使用、设备维护和软件扩展等技术，并负责回答用户提出的各种问题。培训和分2~5次分阶段进行，全部培训时间不**过4周。
? 网络支持：客户遇到问题时，可直接通过网络QQ或电子邮箱反馈需求信息，并跟踪和监督问题的解决进程，必要时可直接向公司监管部门提出投诉意见。

服务渠道
服务热线：15829389675 15829389675 029-87043230
服务邮箱：eg2000@ 171228707@ 
服务页面/lxwm.htm